Последствия конфликтов и его причины оговорены уже многими профессиональными психологами и врачами, но сегодня как никогда нужно знать, что делать в таких ситуациях. Сегодня попасть в конфликтную ситуацию не составит большего труда, ведь каждый человек находится в мире, где его окружают многие индивиды, мнение которых, может не совпасть с вашим. Мы можем тратить свою энергию и собственные силы, так и не выяснив правду, а можем просто поговорить и все сделать мирным путем.
Научиться справляться с любой конфликтной ситуацией очень сложно, но возможно, а результат заставит вас удивиться. Прежде всего, в таких ситуациях нужно сохранять спокойствие и не лезть к разъяренному человеку. Ведь набитое лицо, еще никогда никого не спасало и не решало никаких проблем. В каждом конфликте находите не только отрицательные моменты, но и положительные. Ведь каждая проблема несет в себе плюс и этим плюсом является решение, которое вы нашли, чтобы избавиться от нее.
Следующим моментом будет нахождение общего языка между сторонами конфликта. Люди сразу же накидываются друг на друга со своими претензиями, которые предъявлены, с поводом и без повода. Мы начинаем оскорблять друг друга и до драки остается немного, поэтому нужно выслушать другую сторону конфликта и решить все мирным путем. Здесь важны следующие этапы:
1. Объясните суть проблемы другому человеку.
2. Не нужно реагировать слишком эмоционально, ведь эмоции не смогут помочь вам решить конфликт. Ваши негативные эмоции порождают ответные и в вашем собеседнике, так что относитесь к человеку, так как бы хотели, чтобы относились к вам.
3. Предложите свои варианты, которые помогли бы разрешить ситуацию и были бы выгодны обеим сторонам.
4. Не нужно обвинять в чем-то человека, ведь вина может быть и с вашей стороны, так что не спешите «тыкать» человеку, если не чувствуете полностью свою правоту.
5. Общее решение станет для обеих сторон очень хорошим финалом вашего спора. Он должен быть обдуман и выгоден для обеих сторон конфликта.
6. Поддержите оппонента, если он говорит верные вещи, которые имеют отношение к вашему спору, тем самым вы привлечете своего оппонента к мирному решению. Главное, чтобы спор не вышел за рамки словесных разборов.
